What’s the Thankstar
サンクスターとは
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「ありがとう」と挨拶はするけれど、「感謝の気持ち」を伝えていますか？サンクスターとは、電話をかけてきてくれたお客様が、「感動」し「ファン」になって頂ける仕組みのサービスブランド名称です。電話をかけてくれた方の取引履歴がパソコンに自動ポップアップ。詳細な取引情報が表示されるので、1人のお客様に対し電話に応対した人の全員がそれぞれ感謝の気持ちを伝えることができるようになります。
今までの電話応対が、「お電話ありがとうございます。ベストプランナー合同会社の平田が承ります」というだけではなく、「山田様。お電話ありがとうございます！先月の断熱材のご発注ありがとうございました！！
今日は営業担当の佐藤にご用件ですか？」あいにく佐藤は営業に外出しておりますので、ご発注の件でしたら、私、平田が代わりに承ることができますよ」と、
昨日入社した新人さんがCRM(顧客管理)対応ができたら皆さん驚かれるでしょうか？
Thunkstar to be effective
サンクスターが効果を発揮する機会
- 常連のお客様にもっと満足していただくことはできないだろうか？
- 会社の社風を改善し、昔ながらの体質を改善できないだろうか？
- お客様からリピートされる仕組みを会社全員で取り組めないだろうか？
- 新入社員さんが短期間で即戦力になる方法はないだろうか？
- 人任せにしているお客様のフォローを「見える化」できないだろうか？
- 営業担当者の引継ぎをうまくやる方法はないだろうか？
- 営業担当者が休みでも、社内のスタッフが代わりに対応できないだろうか？
- 名刺交換した名刺をうまく活用できないものだろうか？
- 今利用している顧客管理システムは、入力項目の制限があり、自社にあっていない。
- 顧客管理システムを導入したけどなかなか使いこなせていない・・・。
- 他社との差別化を図りたいが、コンサルタントに頼む費用までは出せない・・・。
- 外出時でも、お客様との対応をスマホを使って便利にならないものだろうか？
- お客様へ新商品の案内を出したいが、リストが更新されておらずたいへん・・・。
サンクスターなら
全部解消できます！
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利用者インタビュー
- 2018年4月18日
- 2018年4月7日
- 2018年3月16日
- 2018年3月14日
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